1. Livraison

Les colis sont généralement expédiés le jour même pour toute commande passée avant 12 heures, et au plus tard dans les 48 heures suivant la prise de commande, sauf périodes de congés scolaires. Les commandes sont expédiées via la société DPD, qui vous offre 3 possibilités :

- Livraison chez vous, ou à quelque adresse que vous stipulerez, sur rendez-vous, dans un créneau d'une heure.

- Livraison sur votre lieu de travail.

- Livraison en point relais. Si vous optez pour le relais, une liste de points de retrait proches de l'adresse de livraison souhaitée vous sera proposée.

- Retrait gratuit, à notre siège, à Hem, 1 rue de la Blanchisserie. Du lundi au vendredi : 8h30-12h 14h-17h30.

Sachez que vous pouvez toujours nous joindre du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h à 17h au numéro suivant : 03.59.82.15.15

 Corse et Dom Tom : Les expéditions se font systématiquement en Colissimo.

2. Retours / Echanges

En cas d'échange ou de retour, 2 possibilités :

1. Appelez-nous entre 9h00 - 12h00 et 14h - 17h au numéro suivant : 03.59.82.15.15
OU
2. Envoyez un mail à zoe@lapantoufleapepere.fr pour indiquer le modèle que vous souhaitez échanger

Renvoyez-nous ensuite la paire à échanger à SAS Barno - Service échanges et retours - 1 rue de la Blanchisserie - 59510 HEM   FRANCE

Les demandes d'échange pourront se faire dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande. Pour les cas de figure suivants : erreur de pointure, de saisie, de modèle, ou quelque changement d'avis que ce soit : frais de retour à la charge du client ; réexpédition du nouveau produit choisi à notre charge. 

Cas particulier : Cadeau de Noël. Le délai de demande d'échange est exceptionnellement rallongé en période de fêtes de fin d'année. Pour tout achat réalisé dans les 30 jours précédent Noël, soit entre le 24 novembre et le 24 décembre, les demandes d'échange seront acceptées jusque 14 jours après Noël, soit jusqu'au 8 janvier inclus. Au-delà de cette date, aucune demande d'échange ne sera plus acceptée. 


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